여 러분의 방문자들은 가장 친한 친구가 될 수도 있고, 가장 나쁜 원수가 될 수도 있습니다. 바로 이들로부터 직접 들으므로서, 무엇이 잘되고, 무엇이 잘 않되는 지를 이해할 수 있고, 이들에게 제공되어야 할 가장 가능성 있는 웹사이트 경험이 무엇인지를 이해할 수 있게 됩니다.

이를 올바르게 하려면, 4가지 가장 중요한 설문을 할 필요가 있습니다.

• 나의 방문자들의 만족도는?
• 내 웹사이트에서 방문자들이 해야할 일은?
• 방문자들이 하려고 계획한 것을 완성하고 있는가?
• 만일 그렇지 않다면, 그렇지 않은 이유는 무엇인가?
• 만일 그렇다면, 온라인 경험에 대해 방문자들이 가장 좋아했던 것은?

여러분 방문자 마음에 어떤 일들이 일어나고 있는지의 추측은 하지 않으셔도 됩니다. 4Q에 가입하시고 웹사이트를 방문하는 사람들이 좀더 많이 이 웹사이트로 전환하게 해서 머물도록 사용자와 계속적인 대화를 시작하십시오.

4Q 작동법에 대한 보다 자세한 안내를 원하면, 자주하는 질문란.

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