1) O quê é 4Q?

4Q é um modo simples, grátis, e fácil de comunicar-se com os visitantes de seu site, capturar seus feedbacks, e utilizar suas impressões para seu planejamento para o sucesso.
 

2) Este serviço é mesmo grátis?

É sim! 4Q é 100% grátis, o que quer dizer que não há nada que impeça a começar a dialogar diretamente com seus visitantes.
 

3) Quais as minhas vantagens com o 4Q?

4Q ajudará a responder as seguintes perguntas difíceis:

• O quanto meus visitantes estão satisfeitos?
• O quê estão meus visitantes fazendo específicamente?
• Estão fazendo o que pretendiam?
• O quê estão dizendo no comentário livre?

Com essas respostas você poderá fazer mudanças em sua website que o (a) ajudarão a processar, segurar, ou mobilizar mais visitantes.
 

4) É necessário muito trabalho técnico para incluir 4Q no meu site?

De forma alguma! Basta você implementar uma simples linha de código, e nós fazemos o trabalho pesado de capturar, armazenar, e apresentar as respostas.
 

5) Como posso fazer a subscrição?

Como posso fazer a subscrição? Clique aqui para registrar. Basta fornecer alguma informação para sua conta e você estará pronto (a) “grampear” as vozes de seus clientes imdeiatamente.
 

6) Como o 4Q funciona e como posso instalar?

A instalação do 4Q é um processo rápido e fácil, basta seguir as seguintes fases:

Fase 1: Registrar-se no 4Q fornecendo toda a informação necessária, incluindo seu nome, contatcto, URL, tipo de site, etc.

Fase 2: Use o código fornecido em seu email de confirmação para ativar sua conta, e então login no portal 4Q com seu email e sua senha.

Fase 3: Em “Minha Conta”, clique em “Setup” para personalisar seu questionário. Você poderá mudar a finalidade dos tags de visitas, selecionar o idioma, e upload seu logo. Quando tiver terminado, envie as mudanças.

Fase 4: Na tela “Minha Conta” clique em “Obtenha o Código de Pesquisa”. Copie e cole este código em sua website ou qualquer outra entrada importante de seu site. Este código ativará o convite da pesquisa aos visitantes.
 

7) Onde posso obter meus resultados?

Você terá acesso 24/7 ao seu painel de resultados através de uma ferramenta protegida de relatório online.
 

8) Eu não tenho acesso ao código. Como faço para instalar o 4Q?

Para poder implementar o 4Q, você deverá ter acesso ao código de seu site. Se você consegue atualizar o seu site, você também poderá instalar o 4Q.
 

9) Como é que este convite funciona?

4Q utiliza um processo de convite em duas etapas. Quando os visitantes chegam a seu site, eles receberão um convite para participar de uma pesquisa depois da sessão. Caso aceitem, uma segunda janela menor, que contém a pesquisa prorpiamente dita, se abrirá e aguardará em segundo plano até que o visitante termine sua sessão. A pesquisa da 4Q é designada para exercitar de forma colaborativa a implementação da marca, sem interruptções desagradáveis.
 

10) Como posso controlar quantos visitantes que vem a meu site serão convidados para a pesquisa?

A quantidade de convites poderá ser ajustada a qualquer momento com um simples clique. Basta login em sua conta e clicar em “Ajustar a Quantidade de Convites de Pesquisa”. Então, mova o controle deslizante para a esquerda para diminuir a quantidade, ou para a direita para aumentar a quantidade de convites. Leve em conta seu índice de tráfego ao fazer mudanças na quantidade de convites. Uma quantidade muito pequena poderá produzir estatísticas com pouca validade, mas muito grande poderá ser que você está pesquisando mais visitantes do que você realmente precisa para obter resultados efetivos. É importante encontrar um meio termo.
 

11) Como posso mudar minha senha?

É muito simples. Basta fazer o login na página de gerenciamento de sua conta e você poderá trocar sua senha facilmente.
 

12) Esqueci minha senha, como fazer para recuperá-la?

Se você esqueceu a sua senha, clique no link “Esqueceu sua Senha?” na página do login e siga as instruções na tela. Você então receberá por email uma senha temporária, a qual você poderá trocar quando fizer o login in e acessar a página de gerenciamento de sua conta.
 

13) E se eu quizer fazer mais perguntas em minha pesquisa 4Q?

4Q faz somente 4 perguntas, mas caso você queira fazer uma pesquisa mais aprofundada, contacte um especialista de soluções iPerceptions e nós lhe faremos o planejamento de pesquisa adequado às suas necessidades.
 

14) Quem é iPerceptions?

iPerceptions é um fornecedor líder de análises atitudinais da web no mercado norte-americano. Seu webValidator “Continuous Listening Solution” e sua patenteada iPerceptions Satisfaction Index (iPSI) transformam milhares de pontos de informação em estratégias fáceis-de-entender e em apoio de decisões táticas para os marqueteiros da web.

Estão incluídos entre os clientes da iPerceptions, marcas conhecidíssimas como os Hotéis Intercontinental, General Motors, Computadores Dell, Hyundai, LG Electronics, Toshiba, Choice Hotels International, BMW, e Hotéis Hilton.

iPerceptions tem escritórios em Nova Iorque, Toronto e Montreal.
 

15) Quem é Avinash Kaushik?

Avinash Kaushik é o autor do livro recentemente publicado Web Analytics: An Hour A Day e do blog de Analítica da web altamente visitado Occam's Razor Ele é um consultor independente e atualmente é o Analista Evangelista do Google. Tem sido também orador frequente em conferências da indústria nos EUA e na Europa, tais como reuniões de cúpula da eMetrics, Ad-Tech, Web 2.0 Expo, e SES.

Avinash também é Professor Associado da Universidade de Bbritish Columbia, e tem palestrado nas Universidades de Utah, Virgínia, e Stanford.
 

16) Ainda preciso de ajuda.

Caso não tenhamos respondido a todas as suas perguntas, por favor fale conosco.
 

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